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因为责任——湖南新华天塘山风电公司营业中断保险理赔工作纪实

作者:罗明兴日期:2017年6月30日 17:03
    2017年5月9日,保险公司234.4465万元理赔款项到账。至此, 2016年冬至2017年春期间,天塘山公司三起因冰凌导致的营业中断保险理赔案件宣告全部顺利处理完毕。
 
        为确保工程项目的安全进展,从2014年首批机组投运至今,天塘山风电公司领导始终高度重视工程保险工作。2014年,在湖南新华公司的指导下,天塘山电厂与中国大地财产保险股份有限公司湖南分公司签订了保险协议;2015年6月,参与了湖南新华水利电力有限公司统保;2015年7月,参与了新华水利电力发电有限公司的统保。在投保企业财产保险后,大大降低了天塘山公司风险事故发生后的损失,有效地保障了企业资产。
        2014年12月至2015年6月期间,天塘山公司在冬季营业中断险出险3起,通过保险理赔获得赔款35.98万元;
        2015年7月至2016年6月期间,天塘山公司在冬季营业中断险出险7起,通过保险理赔获得赔款275万元;
        2016年7月至今,天塘山公司出现营业中断险案件3起,通过保险理赔获得赔款373.4525万元。
        数据会说话,它们充分体现了这四年来,天塘山公司在保险理赔工作上付出的努力。
 
依托保险经纪,专业量身制订保险方案
        保险理赔工作刚起步的时候,天塘山公司面临了不少困难。在2016年之前发生的10起赔案及续保谈判过程中,由于对保险条款的理解不同,原承保单位认为山地风电场受冰凌影响导致电场营业中断属于一种必然的风险,明确表示不愿再承保该险种;同时,在营业中断损失计算方法双方也存在分歧,发生赔案后与保险公司需经过反复多次地进行谈判,极大地消耗了人力和时间,不能及时结案,赔付道路举步维艰,极易形成马拉松局面。
        2016年之后,新的保险经纪公司——上海中和保险经纪有限公司承担了新华水力发电有限公司统保工作。借助上级公司提供的统保平台,天塘山风电公司与中和保险经纪公司进行了积极的沟通协商,并在当年5月就迅速完成了山地风场的风险评估工作,有效解决了之前理赔中出现的各种争议。根据风电场的实际情况,制定了具体的保险方案和拟定条款,从根本上解决了双方分歧。首先,对于冰凌导致的营业中断险确定了保险责任,虽说冬季出现冰凌导致营业中断的几率较大,但是冰凌何时发生、冰凌持续时间有多长依然是不确定因素;同时,针对发电企业目前特性,对于输电线路(产权属于第三方)受损造成的营业中断事故通过扩展“附加购买商条款”进行明确定义,解决了冰凌导致第三方输电线路断线造成的营业中断损失;为避免理赔中的争议,将免赔金额数据量化;设定固定的单台机组营业中断后的赔付标准,将理赔时间由最长的8个月缩短至2个半月。
 
打铁还需自身硬,积极培养全员保险意识
        在与保险经纪公司采取新的合作模式的基础上,为提升自身水平,自2014年以来,天塘山风电公司十分注重加强员工保险知识的培训,每年均邀请承保公司或保险经纪公司开展工程保险知识宣贯,公司全员保险知识水平均有了长足进步。
        基于保险理赔意识的加强,大家在冰冻灾害天气来临之时,都会积极主动的留下影像资料,将环境温度、风机状态、风速情况等第一手数据做好记录。并在资料收集过程中加强与保险经纪公司的沟通,特别是保险责任立案必备条件的资料,实在不能或无法提供的,也会形成书面情况说明,与保险经纪公司协商变通,为日后的保险理赔工作提供了有力的证据。
 
不惧严寒,多方合作,提高结案效率
        2017年2月25日,冰冻灾害来势凶猛,在计划开始线路融冰前,110kv印天线出现了一处线路断线、多处线路断股或挂点断裂而致使线路停电。天塘山公司相关负责人在第一时间与国网衡阳检修公司输电运检室联系并通报了相关情况,线路抢修应急预案立即启动。
        通过协调沟通,次日,国网公司领导便带队冒着严寒,穿着冰爪防滑鞋踏着厚厚的冰路进行现场查勘,风电公司安全生产部也派人随行,历经四天的艰辛工作,3月3日18:00,终将线路全部修复,为尽早恢复生产提供了有力保障。
        3月4日凌晨,天刚蒙蒙亮,风电公司安全生产部负责人罗明兴将所有员工从热被窝叫起来,带上干粮就启程了。他们沿着天塘山和子顶山崎岖的山路,走遍50台风机现场,开展复产抢修工作。面对漫长且复杂的场内道路地形和风雪过后结冰的路面,综合部司机王芳宝凭着多年来练就的高超驾驶技术和对道路地形的熟悉,安全地将抢修人员送达一台台风机位。他们忘记了寒冷和饥饿,冷了哈口气取暖,饿了吃口饼干,心中只有一个信念——“度电必争”。历时两天,他们终于将所有机组恢复了发电。
        冰凌营业中断案件出现后,保险公司委托保险公估公司对现场进行查勘。天塘山风电公司安排安全生产部值长夏涛负责跟进查勘工作。为保证查勘工作顺利进行,在零下的低温环境下,面对凛冽的寒风和天塘山、子顶山上那曲折盘旋的崎岖道路,夏涛毫不畏惧,带着保险公估人一起手持登山杖、脚着冰爪鞋,冒着严寒,迎着北风,每一台风机现场都留下了他们的足迹。
        随后的谈判中,保险公估人又提出,110kv线路产权属于国网湖南省供电公司,线路断线导致的营业中断不属于保险责任,不予以赔付。负责保险理赔相关工作的天塘山风电公司安全生产部经理罗明兴是个工作十分细致的人,针对该问题,他加班加点,夜晚的酷寒也没能阻挡他,连续几个晚上挑灯夜读,翻阅大量的保险相关法律法规,分析对比本公司保险合同条款,并与保险经纪人反复沟通讨论,终于找到了相关的保险责任成立的条款,并以此据理力争。最终,经过他对该条款的详细解读,保险公估人同意保险责任成立,有效地避免了拒赔现象的发生,减少了天塘山公司的经济损失。
        在保险公估人查勘完毕后,天塘山风电公司又及时安排专人联系上海中和保险经纪有限公司。保险经纪人积极推动理赔赔付进度,面对保险公司提出的一些问题进行了仔细的解释分析与协调工作。正是由于多方协作努力,在短短70天内,便促使保险双方达成一致意见,并最终完成赔付。
        罗明兴说:“通过多年日常工作的积累,也让我对保险有了更深刻的认识,也体会到保险工作的重要性。企业在生产过程中会遇到各种风险,我们只有加强风险管控意识,才能更好地管理风险,防患于未然。同时,也要加强电厂各个生产部门的学习意识,合理运用好保险这个“武器”,有效地规避企业风险,减少企业经济损失!”
        因为责任,他们无惧辛劳;因为责任,他们无惧困难。
        正是因为天塘山公司领导对保险工作的高度重视,相关负责人对工作的认真细致、高度负责,才有了天塘山公司保险理赔工作得以顺利开展的良好局面。

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